Il Master in Scienze dei Consumi prepara professionisti in grado di analizzare, interpretare e influenzare i comportamenti d’acquisto lungo l’intero customer journey, integrando dati, ricerca qualitativa e competenze di marketing decisionale. Il percorso unisce statistica applicata, psicologia dei consumi, UX research e data literacy, consentendo ai diplomati di operare con efficacia in organizzazioni orientate al cliente e alla crescita. Le competenze sviluppate permettono di guidare decisioni su assortimento, pricing, comunicazione, fidelizzazione e sviluppo di nuovi prodotti/servizi, con impatti tangibili sui ricavi, sulla marginalità e sull’esperienza del cliente, sia in contesti B2C sia in mercati B2B consumer-driven.
Principali ruoli e retribuzioni
Consumer Insight Analyst
30.000 - 42.000 € Raccoglie e integra dati provenienti da ricerche di mercato, vendite, CRM e fonti digitali per generare insight azionabili su segmenti, preferenze e propensione all’acquisto. Collabora con marketing, trade e prodotto per tradurre i risultati in decisioni su targeting, campagne e innovazione, utilizzando dashboard e modelli predittivi.
Trade Marketing Specialist
32.000 - 45.000 € Progetta attività nel punto vendita e nei canali distributivi per aumentare rotazioni e visibilità, ottimizzando planogrammi, promozioni e materiali POP sulla base dei comportamenti dei consumatori. Lavora con vendite e category per migliorare la shopper experience, leggendo dati sell-in/sell-out e KPI di conversione on/offline.
Category Manager
40.000 - 60.000 € Guida la strategia di categoria definendo assortimento, prezzi, promo calendar e posizionamento, partendo da insight su bisogni, tendenze e comportamenti d’acquisto. Interagisce con fornitori e buyer, presidia la marginalità e la quota, e misura l’impatto delle iniziative su vendite, mix e soddisfazione dei clienti lungo i canali fisici e digitali.
UX Researcher (Consumer Behavior)
35.000 - 55.000 € Analizza come gli utenti esplorano, valutano e acquistano su siti e app, conducendo interviste, usability test e analisi comportamentali. Fornisce raccomandazioni su architettura informativa, contenuti e micro-interazioni per ridurre attriti, migliorare la conversione e sviluppare esperienze coerenti con le motivazioni psicologiche dei consumatori.
CRM & Loyalty Manager
38.000 - 60.000 € Disegna strategie di fidelizzazione e programmi loyalty basati su segmentazione, personalizzazione e misurazione LTV. Or orchestra campagne multicanale, gestisce i dati clienti con attenzione a privacy e qualità, e ottimizza la retention tramite journey, incentivi e promozioni mirate, allineando obiettivi di valore e soddisfazione del cliente.
Settori di inserimento
Largo consumo (FMCG) e retail 28%
Consulenza e ricerche di mercato 18%
Tech e piattaforme digitali 12%
Progressione di carriera
La progressione di carriera si fonda sulla capacità di trasformare insight in risultati di business misurabili. Con l’esperienza, si passa dalla produzione di analisi operative alla definizione di strategie omnicanale, fino alla guida di team cross-funzionali e alla responsabilità P&L su categorie, brand o interi portafogli. La padronanza di strumenti quantitativi, metodologie di ricerca e stakeholder management accelera la crescita verso ruoli direzionali orientati al cliente.
Senior Consumer Insights Manager (3-5 anni)
Head of Customer & Loyalty (5-8 anni)
Marketing Director / Growth Director (8-12 anni)
Chief Customer Officer (CCO) (12-15 anni)
