Il Master in Ufficio Stampa forma professionisti in grado di progettare, eseguire e misurare strategie di media relations efficaci in ecosistemi informativi complessi e cross‑mediali. Il percorso integra comunicazione corporate, PR digitali, content design e gestione delle relazioni con giornalisti, redazioni, creator e stakeholder istituzionali. Partendo dalle basi di posizionamento e messaggistica, lo studente impara a redigere materiali stampa di qualità editoriale, a orchestrare un newsroom multicanale, a governare i tempi della notiziabilità e a negoziare con i media in modo etico e professionale. Ampio spazio è dedicato a monitoraggio, analytics e valutazione dell’impatto, superando metriche obsolete per adottare KPI allineati agli obiettivi di business e reputazione. Completano il quadro i moduli su crisis communication, media training del portavoce, normativa (diritto dell’informazione, copyright, GDPR) ed executive skills per il lavoro in agenzia o in azienda, tra budgeting, project management e coordinamento dei fornitori.
Media Relations e Notiziabilità
L’area affronta l’intero ciclo di vita della notizia: scouting degli angoli notiziabili, definizione del key message e calendarizzazione rispetto a embargo, cliff e finestre editoriali. Si studiano tecniche di costruzione e gestione delle media list (verticali, nazionali, locali, trade, broadcast, online), criteri di segmentazione per rilevanza e reach, regole di ingaggio con giornalisti e capiredattori, oltre alle prassi di pitching telefonico e via email con oggetto e call‑to‑action efficaci. Il modulo include best practice per organizzare interviste, esclusivi e press tour, gestire richieste in tempi stretti, e curare follow‑up senza risultare invasivi. Sono previste simulazioni di conferenza stampa e di media briefing, oltre al coordinamento con agenzie di stampa e desk foto/video. Si imparano il tone of voice adatto ai diversi media, l’etichetta professionale e i criteri di trasparenza, con focus su embargo, off‑the‑record e correzioni post‑pubblicazione.
Content Design: Press Kit, Storytelling e SEO
Questo modulo sviluppa le competenze di scrittura e progettazione dei contenuti dell’ufficio stampa: press release, media alert, pitch, Q&A, fact sheet, backgrounder, boilerplate, biografie del management, case history e speech. Si lavora su architettura informativa, titolazione e lead, piramide rovesciata, citazioni efficaci, dati e insight a supporto. Viene affrontata la SEO per comunicati e newsroom: keyword intent, link interni, metadati, anchor e asset multimediali (foto, infografiche, clip social, soundbite) per massimizzare trovabilità e riprese. Si progettano press kit digitali e mini‑siti newsroom basati su CMS, con linee guida per accessibilità, stylebook e tag. Il percorso include adattamento dei contenuti per magazine, broadcast e digital PR, oltre a principi di legal check (copyright immagini, liberatorie, correttezza delle citazioni) e di inclusività linguistica. Particolare attenzione è data alla coerenza con il brand narrative e al message pull‑through.
Crisis Communication, Issue Management e Compliance
L’area affronta la prevenzione e la gestione delle crisi mediatiche: mappatura dei rischi, early warning, social listening e definizione della war room. Gli studenti apprendono protocolli di escalation, ruoli e responsabilità, validazione delle informazioni e tempi di risposta. Si progettano holding statements, linee Q&A, aggiornamenti per media e stakeholder, e si gestiscono rumor, leak, recall e contenziosi. Vengono simulate conferenze stampa in condizioni di pressione, con training su bridging, flagging e control techniques per il portavoce. Sul piano normativo si approfondiscono diritto dell’informazione, diffamazione, rettifica, privacy e GDPR (consenso, base giuridica, minimizzazione, gestione media list), regole su embargo, market sensitive information e comunicazione finanziaria. Focus su etica e deontologia: separazione tra informazione e promozione, trasparenza nei rapporti con influencer e creator, gestione dei conflitti di interesse e corrette prassi di fact‑checking.
Analisi, Misurazione e Strumenti dell’Ufficio Stampa
Questo modulo fornisce le competenze per impostare monitoraggio e misurazione rigorosi. Si utilizza un framework di KPI che supera gli AVE, includendo reach, impressions, share of voice, sentiment, message penetration, mention quality, backlink e referral traffic. Si lavora con tool professionali per media monitoring e database (es. Cision, Meltwater), social listening (Brandwatch, Talkwalker), web analytics (Google Analytics), e dashboarding con Looker Studio. Gli studenti impostano rassegne stampa, clipping e alert, creano report periodici con benchmark, time series e analisi di tono, e costruiscono scorecard per campagne e crisi. Sono previsti laboratori su deliverability e mailing (SPF, DKIM, segmentazione), CRM media, gestione dei permessi e aggiornamento delle anagrafiche. Completano l’area elementi di budgeting, pianificazione delle risorse, project management agile, procurement di servizi foto/video e valutazione dell’impatto reputazionale nel medio periodo.
La didattica combina momenti teorici, esercitazioni pratiche e confronto con il mercato, privilegiando l’apprendimento esperienziale e l’uso di strumenti professionali in scenari realistici.
"Nella comunicazione d’impresa, non basta farsi ascoltare: bisogna farsi verificare. Dati, contesto e trasparenza sostengono credibilità e relazioni durature con i media."
— Un docente del Master in Ufficio Stampa
