La sostenibilità e la transizione ecologica sono diventate priorità globali, soprattutto nel settore automotive. La necessità di ridurre l'impatto ambientale ha spinto molte aziende del settore ad adottare nuovi modelli di business. Tra questi, la servitization emerge come uno dei più promettenti. Ma cosa significa servitization e come può trasformare il settore automotive? E soprattutto, quali sono le opportunità di formazione, sbocchi professionali e opportunità di carriera per i giovani laureati in questo campo?
Servitization: Una Definizione
Il termine servitization si riferisce alla trasformazione delle aziende che, oltre alla vendita di prodotti, offrono una vasta gamma di servizi aggiuntivi. Questo modello non solo crea nuove opportunità di ricavi, ma contribuisce anche a una maggiore soddisfazione del cliente e a una maggiore sostenibilità. Nel settore automotive, questo può includere servizi come il noleggio a lungo termine, la manutenzione predittiva, e la gestione flotta.
Perché la Servitization è Importante nel Settore Automotive
La servitization offre numerosi vantaggi specifici per il settore automotive:
- Riduzione dell'impatto ambientale: Utilizzando un modello basato sui servizi, le aziende possono ottimizzare l'uso delle risorse e ridurre sprechi.
- Fidelizzazione del cliente: Offrendo servizi personalizzati e continuativi, le aziende possono stabilire rapporti più duraturi con i clienti.
- Diversificazione del business: Le aziende possono creare nuove fonti di entrate e ridurre la dipendenza dalle vendite una tantum.
Opportunità di Formazione nella Servitization
Per i giovani laureati interessati a entrare nel settore della servitization, esistono numerose opportunità di formazione. Diversi atenei e istituti offrono corsi di specializzazione e master focalizzati su questo argomento. Alcuni dei percorsi formativi più rilevanti includono:
- Master in Sustainability and Innovation: Questo tipo di programma offre una formazione completa che integra aspetti di sostenibilità e innovazione con il modello di business della servitization.
- Corsi di Management e Ingegneria: Alcuni corsi di laurea e master in management e ingegneria offrono moduli specifici sulla servitization, spesso in collaborazione con aziende del settore automotive.
- Formazione continua e certificazioni professionali: Esistono anche certificazioni professionali che possono aiutare a sviluppare competenze specifiche in ambito di servitization e sostenibilità.
Sbocchi Professionali
Grazie alla crescente importanza della servitization, i giovani laureati possono trovare numerosi sbocchi professionali nel settore automotive. Ecco alcune delle carriere più promettenti:
- Service Manager: Responsabile della creazione, gestione e miglioramento dei servizi offerti ai clienti.
- Sustainable Development Manager: Focalizzato sulla strategia e implementazione di pratiche sostenibili all'interno dell'azienda.
- Product Service Designer: Specialista nella progettazione di servizi integrati ai prodotti, come manutenzione e upgrade.
- Customer Experience Manager: Responsabile di migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso esperienze di servizio personalizzate.
- Analista di dati: Utilizza i dati raccolti dai servizi per ottimizzare le operazioni e migliorare i prodotti e i servizi offerti.
Opportunità di Carriera
Il campo della servitization nel settore automotive è in espansione, creando così numerose opportunità di carriera. Le aziende stanno cercando professionisti in grado di integrare tecnologie avanzate con modelli di business sostenibili. Alcune delle principali aziende automotive che stanno investendo in servitization includono:
- Tesla: Nota non solo per le auto elettriche, ma anche per i servizi di manutenzione e aggiornamenti software over-the-air.
- BMW: Offre diversi servizi di mobilità, inclusi car sharing e noleggio a lungo termine.
- Mercedes-Benz: Ha sviluppato programmi di manutenzione predittiva e servizi di connettività avanzata per i propri veicoli.
- Volkswagen: Sta implementando soluzioni di servitization attraverso la sua piattaforma di mobilità e servizi digitali.
Case Study: La Transizione di Volvo verso la Servitization
Volvo rappresenta un caso di studio interessante per comprendere come la servitization può trasformare una casa automobilistica. Negli ultimi anni, la compagnia ha fatto passi significativi verso modelli di business basati sui servizi. Uno degli esempi più innovativi è la formula di abbonamento Care by Volvo. Questo servizio offre ai clienti la possibilità di sostituire l'auto ogni 24 mesi, inclusi tutti i costi di manutenzione e assicurazione in un unico pagamento mensile. Un altro esempio è il servizio di concierge, che si occupa di operazioni come il rifornimento e la pulizia del veicolo senza che il proprietario debba muoverlo.
Pensiamo che il futuro della mobilità non riguardi solo il possesso di un'auto, ma l'accesso a una mobilità sicura, sostenibile e interconnessa - Håkan Samuelsson, CEO di Volvo Cars.
Conclusioni
La servitization rappresenta una svolta importante per il settore automotive in termini di sostenibilità e transizione ecologica. Per i giovani laureati, questo campo offre un'enorme varietà di opportunità di formazione e carriera. Che si tratti di diventare un Service Manager o un Sustainable Development Manager, le prospettive sono ampie e stimolanti. Investire in questo campo non solo permette di partecipare a una rivoluzione industriale, ma anche di contribuire a un futuro più sostenibile.
