Master Luxury Hotel Management 24ORE Business School

Il master si rivolge a laureati in tutte le discipline, a giovani professionisti del settore e a diplomati con un’esperienza di lavoro di almeno due anni che desiderino intraprendere una carriera nel settore dell’ospitalità di lusso. E’ indispensabile una buona conoscenza delle lingue straniereLa domanda turistica del segmento luxury in Italia negli ultimi 5 anni è aumentata del 25,6% e i brand più prestigiosi dell’hospitality lamentano una carenza di figure professionali di medio e alto livello qualificate per far fronte alla trasformazione digitale e che possiedano le competenze relazionali indispensabili nel rapporto con il cliente.

Paola De Agostini Website

  • 0230224944
  • Master
  • Italiano
  • Part time
  • 13 Mesi

Il master si rivolge a laureati in tutte le discipline, a giovani professionisti del settore e a diplomati con un’esperienza di lavoro di almeno due anni che desiderino intraprendere una carriera nel settore dell’ospitalità di lusso. E’ indispensabile una buona conoscenza delle lingue straniere

E’ fortemente consigliato per:

  • Neolaureati in lingue
  • Neolaureati in scienze turistiche
  • Neolaureati in comunicazione interculturale
  • Diplomati presso gli Istituti professionali per i servizi alberghieri e la ristorazione con un’esperienza di lavoro nel settore

ELEMENTI DISTINTIVI

  • Un master che consente ai partecipanti under 30 di effettuare uno stage presso strutture dell’ospitalità di lusso
  • Un programma progettato con i manager dei più prestigiosi brand per formare giovani che abbiano le competenze realmente richieste nel settore del lusso
  • Una formazione orientata alla concretezza che coniuga lezioni in aula con testimonianze, laboratori, workshop, visite presso gli hotel ed esercitazioni

Con un approccio orientato all’integrazione costante tra lezioni frontali e sperimentazione concreta di quanto appreso in aula, il percorso di studi consentirà agli studenti di:

  • comprendere gli aspetti che caratterizzano l’offerta di servizi di lusso
  • acquisire le competenze digitali indispensabili in tutti i processi e nelle attività svolte dalle diverse direzioni di un hotel di lusso
  • potenziare le proprie capacità di relazionarsi con clienti sofisticati
  • confrontarsi con numerosi manager del settore che illustreranno loro le specificità dei comparti che dirigono
Finalità

Al termine del percorso formativo, lo stage di 6 mesi potrà essere effettuato in:

  • Catene alberghiere di lusso
  • Resort e aziende del settore crocieristico
  • Agenzie di viaggio, tour operator di lusso
  • Aziende che gestiscono appartamenti con servizi a cinque stelle
  • Agenzie di organizzazione eventi
  • Aziende che propongono noleggi legati al turismo di lusso
  • Travel organizer e travel designer



Il mercato dell’ospitalità a cinque stelle

Digital Marketing e Omnicanalità

  • Customer Experience e Omnichannel
  • La nuova distribuzione web

Comunicazione, Social Media e reputazione online

  • Comunicazione e reputazione dei brand di lusso
  • La gestione delle recensioni
  • Influencer marketing
  • I social media per gestire la relazione con il cliente

Come trovare lavoro nel settore dell’ospitalità di lusso

  • Overview su mansioni, competenze e carriere
  • Personal Branding, Social Recruiting e tool digitali nella selezione

Guest Relation e personalizzazione delle esperienze

  • Guest Experience e innovazione: Big Data, Chatbot, IA e Cybersecurity
  • La personalizzazione delle esperienze
  • L’approccio interculturale per l’eccellenza nella Customer Experience
  • Laboratorio: tecniche di vendita e gestione del reclamo

Sales e Revenue Management

Le competenze manageriali per lavorare nel lusso

  • Comunicare in modo efficace, persuasivo e seduttivo
  • L’ascolto attivo, l’arte e la tecnica delle domande
  • Empatia e intelligenza emotiva
  • Role Playing 

FOCUS

  • Reservation
  • Event Management
  • Food & Beverage
  • Spa Management

LABORATORI

  • e-mail e newsletter, istruzioni per l’uso 
  • Utilizzo efficace di Instagram
  • La gestione della telefonata commerciale 
  • Career Coaching: comunicazione efficace e colloquio di lavoro 

Modalità di ammissioneModalità di pagamentoFinanziamenti e borse di studioOpportunità di carriera

Conseguimento del diploma di fine Master al superamento di:

• verifiche periodiche

• 6 mesi di stage previsti al termine delle lezioni in aula

Il Master è a numero chiuso e prevede un processo di selezione. Per candidarsi è necessario compilare la domanda di ammissione sul sito on line della 24ORE Business school e sostenere una fase di selezione che si articola in 2 fasi:

  • screening del CV
  • test di inglese, test di logica e colloquio motivazionale presso la sede di Milano o di Roma.

Ai fini dell’ammissione si terrà conto di:

  • titolo di studio e votazione
  • conoscenza delle lingue straniere
  • eventuali esperienze di lavoro
  • risultati delle prove scritte e del colloquio motivazionale

Domanda di ammissione e date di selezione sono disponibili on line.

Criteri di valutazione delle candidature:
  • Valutazione del cv
  • Test e/o colloquio di lingua
  • Test di logica e/o psico-attitudinali
  • Colloquio individuale motivazionale

Giovani laureati e laureandi in discipline tecnico-scientifiche, economiche, umanistiche e giuridiche.

 

Requisiti per essere ammessi:
  • Laurea primo livello
  • Titolo equivalente
  • Laureandi
Sono disponibili 1 borsa di studio a copertura totale e alcune borse di studio a copertura parziale. Per candidarsi alle borse di studio è necessario compilare la voce "richiesta di borse di studio" nella domanda di ammissione on line ed effettuare il colloquio di selezione entro i termini.
Costo del master: 6900 Escl. IVA
Sono previste borse di studio
1 a copertura totale
La quota di partecipazione è rateizzabile in 3 tranche.24ORE Business School ha stipulato una convenzione con Banca Sella che permette la concessione di prestiti bancari a tasso agevolato, ottenibili senza presentazione di garanzie reali o personali di terzi, con pagamento della prima rata dopo 6 mesi dalla fine del Master. Grazie ad un accordo con Compass, è possibile inoltre dilazionare il pagamento in comode rate mensili. Alcune Regioni o enti territoriali bandiscono annualmente un concorso per l’assegnazione di borse di studio ai propri residenti per favorire la frequenza di corsi postuniversitari.Business School24 S.p.A. è Ente Associato Asfor e quindi in linea con i requisiti richiesti da molti bandi regionali per l’assegnazione di Borse di Studio. Per queste borse si consiglia di contattare direttamente gli uffici regionali preposti.
  • Tutoraggio
  • Laboratorio
  • Accesso wifi
  • Accessibilità disabili
Orientamento e preparazione al colloquio di selezione Nel corso dei mesi d’aula e attraverso colloqui individuali con lo staff, ciascun partecipante viene accompagnato e guidato nell’individuazione delle proprie capacità e opportunità di carriera. L’attività di orientamento serve infatti a supportare i partecipanti nell’affrontare al meglio i colloqui di placement. A tal fine sono previsti specifici momenti di simulazione di colloqui di lavoro con coordinati dai docenti della Scuola. Training on the job Lo stage è un importante valore aggiunto del Master in quanto permette di passare alla complessità del mondo del lavoro con solidi strumenti professionali. Rappresenta quindi non solo un’importante opportunità di continuare la propria formazione con una significativa esperienza di training-on-the-job, ma anche un accesso privilegiato al mondo del lavoro grazie all’importante network di contatti di primario livello di 24ORE Business School.

  • Assessment tool (punti di forza, match con aziende, attitudinietc.)
  • Inoltro cv alle imprese
  • Monitoraggio feedback aziende
  • Opportunità internazionali
  • Presentazioni aziendali
  • Careerday
  • Stesura CV
  • Individuazione aziende per stage
  • Seminari di orientamento
  • Tecniche di job hunting
  • Preparazione al colloquio
  • Affiancamento nei contatti con le aziende
  • Monitoraggio qualità del tirocinio
Community Alumni 24ORE Business School Per rimanere in contatto con i colleghi di Master, stringere nuovi contatti importanti per la propria carriera, trovare e offrire lavoro e accedere a un mondo di convenzioni e offerte esclusive.
Attivita legate alla Community Alumni:
  • Associazione ex-allievi
  • Newsletter
  • Blog/Gruppi di discussione
  • Altro
Richiedi maggiori informazioni a:
24ORE Business School

        Master Luxury Hotel Management

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                    • Milano - Italia

                    Social stream

                    Provenienza allievi Worldwide:
                    Dettaglio provenienza:
                    Europa
                    %
                    100%
                    %
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                    Italia
                    35%
                    50%
                    15%
                    %
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                    Sesso:
                    50%
                    50%
                    Esperienza professionale:
                    SI5%
                    NO95%
                    Età dei partecipanti:
                    • Sotto 25

                      10%
                    • 26 - 30

                      70%
                    • 31 - 35

                      20%
                    Totali:
                    60
                    Professione Corpo Docente:
                    20%
                    Docenti universitari
                    5%
                    Ricercatori/lettori/visiting professor
                    40%
                    Professionisti
                    15%
                    Consulenti/liberi professionisti
                    10%
                    Manager
                    10%
                    Imprenditori
                    * I dati potrebbero essere relativi alla Scuola e non al Master