Servizi di Placement presenti
- Assessment tool (punti di forza, match con aziende, attitudinietc.)
- Opportunità internazionali
- Careerday
- Individuazione aziende per stage
- Seminari di orientamento
- Preparazione al colloquio
Master in Service Design per le Organizzazioni e la Pubblica Amministrazione
LUMSA Master School
Il master ha come obiettivo primario quello formare persone nella progettazione di servizi, con particolare riferimento ai servizi pubblici. Il Service design è un ambito nato per aiutare a progettare e realizzare servizi (digitali, non digitali, phygital) che creino una eccellente esperienza dell’utente (User experience), tenendo conto non solo delle tecnologie digitali, ma anche delle interazioni, dei bisogni, di aspetti fisici (spazi, flussi…), ecc. L’obiettivo del master sarà quello di trasmettere questo mindset, in generale e con particolare riferimento al settore della Pubblica amministrazione, e di insegnare come progettare, realizzare, verificare questi servizi.
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Iscrizioni
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Fine
Roma
28/feb/2026
06/mar/2026
ONLINE
28/feb/2026
06/mar/2026
Contenuto del Master
Il Master in breve
Il Master in Service Design per le Organizzazioni e la Pubblica Amministrazione ha come obiettivo primario quello formare persone nella progettazione di servizi, con particolare riferimento ai servizi pubblici.
Il Service design è un ambito nato per aiutare a progettare e realizzare servizi (digitali, non digitali, phygital) che creino una eccellente esperienza dell’utente (User experience), tenendo conto non solo delle tecnologie digitali, ma anche delle interazioni, dei bisogni, di aspetti fisici (spazi, flussi…), ecc.
L’obiettivo del master sarà quello di trasmettere questo mindset, in generale e con particolare riferimento al settore della Pubblica amministrazione, e di insegnare come progettare, realizzare, verificare questi servizi.
Finalità del Master
Profilo professionale
Esperto nella progettazione di servizi (Service designer)
Competenze:
- Mindset orientato ai servizi, alla trasformazione degli scenari e al ruolo pubblico
- Design thinking
- Omnicanalità e touchpoint
- Identificare bisogni e opportunità
- Creare specifiche di prodotto chiare in base a destinatari e attori coinvolti
- Creatività applicata
- Creare prototipi rapidi
- Creare una solida architettura del servizio
- Identificare le tecnologie adeguate
- Valutare gli aspetti economici di un servizio
- Progettare servizi sostenibili, accessibili, inclusivi
- Pianificare e gestire progetti di innovazione
- UX
Destinatari
- Funzionari e dirigenti pubblici responsabili di progetti e di innovazione
- Personale pubblico e privato che desidera ridisegnare il proprio profilo professionale
- Personale pubblico e privato che vuole rafforzare metodi e tecniche del design applicato ai servizi
- Consulenti specializzati nell’ambito pubblico e/o nella progettazione di servizi
- Laureati interessati a diventare service designer (in generale o con riferimento alla Pubblica amministrazione)
La didattica del Master
Struttura:
Numero minimo di partecipanti: 20
Numero massimo di partecipanti: 35
Ore complessive di formazione così ripartite:
Lezioni frontali: 300 ore
Stage/Project work: non previsto
Studio individuale: 1.100 ore
Verifiche intermedie: previste
Prova finale: prevista, per un equivalente di 100 ore di lavoro autonomo
Totale 1.500 ore
Modalità di erogazione della didattica: blended
Lingua di erogazione della didattica: italiano
Direttori
Dott.ssa Maria Cristina Lavazza
Prof. Piero Polidoro
Ammissione al Master
Il costo per frequentare il Master
Frequentare questo corso ha un costo di € 3816 Incl. IVA.
Facilities del Master
Il LUMSA Café è un bar, pasticceria e tavola calda gestita da Palmieri s.r.l. offre a tutti gli studenti, docenti e collaboratori consumazioni a prezzi inferiori rispetto a un normale esercizio commerciale.
- Tutoraggio
- Accesso wifi
- Accessibilità disabili
- Mensa/Buoni Pasto
- Attività culturali
Il Placement del Master in Service Design per le Organizzazioni e la Pubblica Amministrazione
ISCRIZIONI IN SCADENZA
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MasterIN Fingerprint™
7.0
MFGS
Analisi del Master in Service Design per le Organizzazioni e la Pubblica Amministrazione generata confrontando le specifiche tecniche con la media nazionale di categoria.
Questo Master
Media Categoria
Prestigio
7.1 | 7.5
Accessibilità
8.2 | 5.2
Impegno
6.0 | 6.3
Network
5.8 | 6.6
Placement
7.4 | 7.3
Innovazione
7.0 | 6.9
Prestigio (7.1/10)
Il master è erogato da LUMSA, ateneo storico e riconosciuto a livello nazionale, con una governance affidata a docenti titolati. Pur non raggiungendo le eccellenze top di categoria, si posiziona stabilmente sopra la media del settore.
Accessibilità (8.2/10)
La retta richiesta è nettamente inferiore rispetto alla maggior parte dei master della stessa categoria, offrendo così un accesso più ampio e inclusivo. Il posizionamento risulta quindi uno dei punti di forza rispetto alla media.
Impegno (6.0/10)
La formula weekend e l’assenza di stage obbligatori rendono il carico di studio strutturato ma compatibile con impegni lavorativi, garantendo una flessibilità superiore rispetto ai programmi full-time della categoria.
Network (5.8/10)
Non sono riportate partnership aziendali né una rete alumni strutturata; il focus rimane sulla didattica e sullo sviluppo individuale. Questo posiziona il master leggermente sotto la media di settore per opportunità di networking.
Placement (7.4/10)
Il settore del service design, specie nella pubblica amministrazione, è in crescita e i profili sono ricercati, pur senza dati di placement dichiarati. La spendibilità del titolo resta comunque allineata alle migliori aspettative del mercato.
Innovazione (7.0/10)
Il curriculum punta su design thinking, omnicanalità e tecnologie digitali, ma senza moduli espliciti su AI o transizione digitale avanzata. L'approccio risulta aggiornato e moderno, in linea con la media della categoria.
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Opinioni degli utenti
5.0 1 recensioni
- Contenuti 5.0
- Metodologia didattica 5.0
- Strutture e servizi 5.0
- Costo del master 5.0
- Sviluppo di competenze 5.0
- Opportunità lavorative 5.0
Infografica classe
Professione Corpo Docente:
85%
Docenti universitari
5%
Ricercatori/lettori/visiting professor
10%
Consulenti/liberi professionisti
Citazioni del Master
- Progettazione di servizi sostenibili: un percorso imperativo per il service designer
- User Experience e Pubblica Amministrazione: sfide e opportunità
- Phygital: il futuro dei servizi nel panorama del Service Design
- Come il Design Thinking rivoluziona la creazione di servizi pubblici
- Il ruolo del Service Design nella trasformazione della Pubblica Amministrazione
Offerta formativa di LUMSA Master School
School
- Master in Formazione dell'Esperto nelle Relazioni Familiari
- Master in Management e Politiche Pubbliche
- Master in Sustainability Management
- Master in Service Design per le Organizzazioni e la Pubblica Amministrazione
- Master in Diritto Societario e Consulenza d'Impresa - Roma
- EMBA – Executive Master in Business Administration
- Master in Food, Wine and Hospitality Management - Roma
- Master in Cybersecurity – Leadership, Management, Innovation
- Master in Diritto Tributario - Roma
- Master in Fashion & Luxury Management - Roma
- Master in Comunicazione Aumentativa e Alternativa (CAA) e Tecnologie Assistive
- Master in Governance, Gestione e Responsabilità delle Aziende a Partecipazione Pubblica
- Master in Psicopatologia, Autismo, Disturbi del Neurosviluppo
- Master in Scuola in Ospedale e Istruzione Domiciliare: pedagogia, didattica e inclusione educativa
- Master in Organizzazione e Gestione dei Servizi Sanitari - Roma
- Executive Master in Management Sostenibile
- Master in Relazioni Istituzionali e Lobbying
- Master in Comunicazione Avanzata, Intelligenza Artificiale e Data Management
- Master in Neurosviluppo Tipico e Atipico: dal perinatale all'infanzia
- Master in Official of Prevention and Emergency Management
- Master Esperti in Politica e Relazioni Internazionali
- Master in Valutazione e Riabilitazione delle Problematiche Neurovisive Pediatriche
- Master in Bioetica dell’area materno-infantile
- Master in Applicazioni Cliniche in Psicologia Pediatrica
- Master in Scienze e Management degli Enti del Terzo Settore
- Master in Comunicazione Digitale, Intelligenza Artificiale ed Innovazione per il Marketing
- Master in Supervisione, Direzione e Coordinamento dei servizi sociali
- Master in Amministrazione, Finanza e Controllo di Gestione
- Master in Psicodiagnostica Clinica in età Adulta e Adolescenza
- Master Gifted. Didattica e Psicopedagogia per Alunni con alto Potenziale Cognitivo e Plusdotazione
- Master in Management e Diritto della Cultura e dello Spettacolo dal Vivo
- Master in Criminologia e psicologia giuridica
- Master in Epilessia in Età Evolutiva: valutazione neuropsicologica e trattamento
- Executive Master in Financial Manager 5.0
- Master in Giornalismo
- Master in Diritto Penale di Impresa
- Master in Gestione delle Risorse Umane - Roma
- Master in Teoria e Management degli Appalti Pubblici
