Master Customer Experience Manager

Questo master approfondisce i temi legati alla customer experience per ottimizzare i processi di acquisizione degli utenti e sviluppare modelli di engagement e fidelizzazione, in un contesto sempre più customer centric. Il percorso formativo online è dedicato a manager, professionisti, imprenditori e giovani laureati interessati a progettazione esperienziale e design strategico. Il master offre 12 ore in self education e 20 ore in live streaming per un totale di 4 mesi, con focus su formazione business oriented, networking e certificazioni. Grazie alla formula 100% online, è possibile studiare secondo le proprie esigenze professionali, partecipare a project work, momenti di confronto live e ottenere un master certificate. I partecipanti potranno personalizzare il percorso formativo e accedere a servizi ancillari, come lezioni di inglese, piattaforma e-learning EF, business coaching e office 365. Il master include moduli che approfondiscono contesto esperienziale, customer analytics, omnichannel experience e validazione/inovazione nella customer experience. Le iscrizioni sono aperte compilando il format online, con pagamento entro la data di avvio del corso. Il master offre workshop esclusivi, inizio il 28 febbraio 2024, e durata di 4 mesi in live streaming + on demand.