Analisti di mercato ed esperti d'impresa convengono sul fatto che le aziende del Lusso hanno una performance migliore di altre anche in periodi turbolenti. Il motivo di ciò risiede nella loro abilità di colmare il bisogno per l'"eccezionale" manifestato da un crescente numero di consumatori sparsi per il mondo. Per poter rispondere a questa richiesta le aziende del Lusso necessitano di specifiche ed eccellenti skills, nonché dell'abilità di trasferire l'esperienza unica del cliente nell'interazione con il cliente stesso e di creare un significato profondo attraverso il brand. Aiutare le aziende a sviluppare e gestire competenze di questo tipo e l'abilità di aver successo nel mercato del Lusso richiedono skills particolari e specialistiche che non sono generalmente coperte dai tradizionali programmi in general management. Per questi motivi e grazie anche alla partnership tra POLIMIGSOM e JCU il Master combina in un mix unico le competenze internazionali con le migliori pratiche dell'Italian Excellence in ambito Lusso.
Il Master ha come obiettivo quello di portare giovani professionisti ad acquisire diverse competenze tecniche e gestionali oggi necessarie per operare nel settore del Lusso; mira a svilupparei futuri professionisti nel mondo dell'hospitality, nel mondo del gioiello e, trasversalmente, in plurimi settori del lusso con focus particolari rispetto alla Luxury Customer Experience e all'Italian Excellence.