Master in Service Design

Analisi del Master in Service Design e delle sue principali alternative

Il Master in Service Design offerto dal Dipartimento di Design si rivolge principalmente a chi desidera acquisire competenze specialistiche per progettare, coordinare e gestire servizi innovativi, sia nel settore privato che in ambito pubblico. La dimensione distintiva di questo percorso consiste nell’approccio multidisciplinare e nella forte attenzione agli aspetti pratici e operativi della progettazione di servizi, con focus su processi, user journey e strategie di co-creazione. Si tratta di un master di primo livello, della durata di 12 mesi, erogato a Milano, che può rappresentare la scelta ideale per chi punta a lavorare come service designer in aziende, agenzie di consulenza o startup orientate all’innovazione. Il punteggio MFGS di 6.9 posiziona questo master su una fascia medio-alta di qualità percepita, anche se il costo non è specificato, lasciando quindi la valutazione economica in sospeso rispetto alle alternative.

In alternativa, chi desidera un percorso affine ma con una forte declinazione verso il settore pubblico o la pubblica amministrazione, può orientarsi verso il Master in Service Design per le Organizzazioni e la Pubblica Amministrazione proposto dalla LUMSA Master School. Questo master di primo livello si distingue per la formula weekend, che permette una frequenza più flessibile anche a chi già lavora, e per la scelta della sede (Roma o online), rendendolo accessibile anche a chi non può trasferirsi. L’investimento economico è davvero competitivo: il master è gratuito, aspetto di grande rilevanza per chi cerca di ridurre i costi di formazione. Inoltre, il MFGS pari a 7 suggerisce una qualità percepita leggermente superiore rispetto al Master principale, soprattutto per chi punta a ruoli di progettazione e gestione del servizio nel settore pubblico, dove la conoscenza delle dinamiche amministrative è un valore aggiunto.

Per chi invece desidera ampliare la prospettiva verso la strategia, l’innovazione di prodotto e la gestione del design in senso più ampio, il Design - Innovation, Strategy and Product - Master di Primo Livello – IED Milano rappresenta una valida alternativa. Anche questo è un master di primo livello, ma si caratterizza per una modalità full time e una durata leggermente inferiore (11 mesi), sempre a Milano. Il punteggio MFGS di 7.3 segnala una qualità percepita alta, e lo rende particolarmente adatto a chi intende sviluppare competenze trasversali che spaziano dal service design al product design e alla gestione strategica dell’innovazione. Il cambio di prospettiva qui è netto: si passa dalla specializzazione sul servizio a una visione più ampia, adatta a chi ambisce a ruoli manageriali o di coordinamento in contesti aziendali dinamici.

Infine, chi vuole focalizzarsi sull’esperienza utente e sull’interazione tra persone, servizi e prodotti digitali, può prendere in considerazione il Master User Experience Design - Milano sempre di IED Design. In questo caso la modalità part time e la durata di 11 mesi lo rendono indicato per chi desidera conciliare studio e lavoro. Il MFGS di 7.3 lo posiziona tra le opzioni di eccellenza per chi vuole operare come UX designer o ricoprire ruoli chiave nella progettazione di interfacce e servizi digitali. La differenza fondamentale rispetto al master principale consiste nel focus: qui l’attenzione si sposta dalla progettazione di servizi in senso lato alla user experience, ovvero alla qualità delle interazioni tra utenti e sistemi.