Master in Customer Experience, Statistics, Machine Learning e Artificial Intelligence

Il Master in Customer Experience, Statistics, Machine Learning e Artificial Intelligence si distingue per una struttura didattica annuale da 60 crediti, pensata per offrire una formazione di livello avanzato. Il percorso pone grande attenzione all'integrazione tra analisi statistica, machine learning e intelligenza artificiale applicate al contesto della customer experience, con uno sguardo sia alle imprese private che agli enti pubblici. Il programma copre strumenti di rilievo come SAS e Business Solutions SAS per l'analisi dei dati aziendali, Python per le tecniche di machine learning, R per la statistica, oltre ai framework SQL, Hadoop e Spark per la gestione dei Big Data. L'obiettivo è formare professionisti capaci di utilizzare tecnologie eterogenee per estrarre valore dai dati, supportando il processo decisionale e la governance aziendale.

Il Master mira a generare junior consultant e data scientist specializzati nell’analisi della customer experience e dei social media. La formazione multi-livello copre sia le basi del management e del marketing innovativo, sia l’applicazione delle tecnologie più avanzate nell’analisi di dati complessi. Il risultato è un profilo professionale capace di integrare e analizzare molteplici fonti informative, fornendo così informazioni strategiche per la governance delle imprese. L’approccio pratico permette agli studenti di acquisire competenze immediatamente spendibili sul mercato del lavoro, soprattutto nei settori dell’innovazione digitale, servizi finanziari e business analytics.

La didattica del Master si svolge in lingua italiana e adotta una modalità mista, combinando lezioni frontali in presenza presso la sede di Roma e attività a distanza tramite piattaforme online. Questa struttura favorisce la partecipazione sia di studenti residenti che di professionisti o lavoratori fuori sede. La flessibilità della modalità blended permette una migliore conciliazione tra formazione e impegni personali o lavorativi, mantenendo al contempo un elevato standard qualitativo grazie all’interazione diretta con docenti ed esperti del settore.

L’accesso al Master è riservato a chi possiede una laurea specialistica o magistrale (o titolo equipollente, anche estero) in discipline scientifiche. Tuttavia, è prevista una certa flessibilità: possono candidarsi anche laureati di altri ambiti, purché dimostrino competenze specifiche negli argomenti del Master, da valutare tramite curriculum e, se necessario, colloquio valutativo con esperti SAS. È inoltre possibile partecipare come uditori o iscriversi a singoli moduli, rendendo il percorso accessibile anche a chi desidera un aggiornamento mirato.