Il Manager delle relazioni con i clienti svolge un ruolo cruciale all'interno delle aziende, garantendo la massima soddisfazione del cliente e la costruzione di relazioni durature. Questo professionista è responsabile della gestione di tutte le interazioni con i clienti, dalla lamentela alla risoluzione dei problemi, assicurando un'esperienza positiva in ogni fase. Il Manager delle relazioni con i clienti utilizza strumenti di Customer Relationship Management (CRM) per monitorare e migliorare le interazioni, e analizza i dati per comprendere meglio le esigenze dei clienti. La formazione in quest'area include un'ampia gamma di competenze, dalla comunicazione efficace al problem solving, fino alla gestione strategica delle relazioni. Frequentare Master in Customer Relationship Management o corsi di specializzazione è essenziale per chi vuole eccellere in questo campo e accrescere le proprie opportunità di carriera.
TROVATI 5 MASTER [in 5 Sedi / Edizioni]
La Major in Sales & Account Management si propone di fornire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche più innovative per migliorare i processi di vendita.
Sedi del master
The Major in Customer Experience Management aims at providing a real understanding of the customer and the variables that influence its experience in the multiple interactions with the company.
Sedi del master
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Università Cattolica del Sacro Cuore
Il Master nasce dalla collaborazione fra Almed - Alta Scuola in media, comunicazione e spettacolo e Centrimark - Centro di Ricerca di Marketing.
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Università di Bologna - Alma Mater Studiorum
Questo master offre un ambiente internazionale con classi piccole, dove gli studenti possono collaborare con un corpo docente qualificato e vivere esperienze di networking con manager e accademici. Sono disponibili partner industriali per progetti e opportunità di studio all'estero.
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