Questo master mira a formare figure esperte nella mediazione dei conflitti e nella comunicazione interpersonale, applicabile in contesti educativi, familiari, aziendali, comunitari e socio-sanitari. Il percorso integra conoscenze teoriche e tecniche pratiche di mediazione, negoziazione e gestione emotiva, con esercitazioni, laboratori e prove intermedie, per promuovere l'ascolto attivo, la capacità di facilitare processi trasformativi e l'adozione del conflitto come occasione di crescita. È pensato per psicologi, educatori, manager, professionisti HR, formatori e chiunque voglia migliorare le competenze relazionali e la gestione di situazioni conflittuali.
Contenuto del Master
Il Master in breve
Il Master ha lo scopo di fornire un'approfondita conoscenza delle competenze comunicative necessarie nella gestione delle risorse umane, nella risoluzione dei conflitti e nella conduzione di gruppi di lavoro in ambito formativo e professionale.
Finalità del Master
Formare competenze teoriche e pratiche sulla mediazione: superare la visione negativa del conflitto, potenziare la capacità di affrontare emozioni connesse al conflitto, acquisire consapevolezza delle proprie modalità di gestione del conflitto, comprendere modalità di comunicazione efficaci, sviluppare capacità di ascolto, riconoscere e gestire il coinvolgimento emotivo, facilitare la comunicazione interna ed esterna e diffondere la cultura della mediazione.
La didattica del Master
Didattica prevalentemente telematica nel pomeriggio (principalmente il venerdì e alcuni giovedì) a partire da gennaio 2026; previste due prove intermedie e una prova finale. Totale 60 CFU (1500 ore: lezioni, attività laboratoriale, homework e studio individuale). Contenuti organizzati per aree: psicopedagogica, aziendale, familiare, comunitaria e socio-sanitaria; dettaglio insegnamenti e CFU elencati nel piano delle attività formative.
Certificazioni e Crediti del Master
Alla fine del corso viene rilasciato il Diploma di Master.
Ammissione al Master
Requisiti di Ammissione
Possono iscriversi coloro in possesso di laurea specialistica/magistrale o di vecchio ordinamento (o titolo equipollente). Per gli uditori è richiesta la laurea di I livello (triennale).
Candidarsi al Master
Iscrizione online dal 02/07/2025 al 19/01/2026 tramite procedura online con pagamento con PagoPA; l'Ufficio acquisisce la domanda dal sistema; ammissione in ordine cronologico di registrazione e versamento fino al raggiungimento dei posti disponibili.
Il costo per frequentare il Master
Frequentare questo corso ha un costo di € 1240 .
Borse di Studio
È previsto che, per i dipendenti pubblici che soddisfano i requisiti di merito (PA 110 e lode), il Dipartimento della Funzione Pubblica riconosca un contributo pari al 50% del costo di iscrizione (esclusa la tassa regionale). Non sono indicate borse di studio generali.