European Master in Consumer Affairs (EMCA)

Anno accademico: 2009-2010
Livello Primo
Sede Rimini
Facoltà/struttura Facoltà di Economia - Rimini
Costo 2000 €
Data d´inizio ottobre 2009
Data fine agosto 2011
Scadenza bando Prorogato a  lunedì 12 ottobre 2009

Area disciplinare
Studi aziendali ed economici; Studi giuridici; Studi internazionali;

Profilo professionale
Dirigente di pubbliche amministrazioni; operatore delle associazioni imprenditoriali e delle associazioni dei consumatori e degli utenti; libero professionista; dirigente d´impresa

Numero partecipanti
Min: 15   Max: 20

Durata
Annuale

Crediti formativi
90

Lingue del master
Italiano; Inglese

Doppio Titolo

• Universitat de Barcelona
• Brunel University (in fase di definizione)
• Université Montpellier
• Universitatea de Vest Din Timisoara

Lauree d´accesso
Giurisprudenza, Economia, Scienze politiche, Scienze della comunicazione, Scienze statistiche

Conoscenze Linguistiche
E’ richiesta la conoscenza della lingua inglese

Criteri di selezione
Titoli, certificazione della lingua inglese, colloqui motivazionale in lingua inglese/italiano

Direttore
Marcella Gola

Piano didattico
Unità 1:
European and National Consumer Affairs Frameworks: Introduction to European Union Law;
Introduction to Contract & Tort Law;
European and National Competition Law Frameworks;

Unità 2:
Understanding Consumer Behaviour: Economic framework for consumers;
Socio-psychological framework;
Marketing;

Unità 3:
European Consumer Law: Consumer Rights and Duties in the European Union;
Data Protection;

Unità 4:
Enterprises’ Operating Structures: Corporate social responsibility;
Costumer Relationship Management process;

Unità 5:
Enforcement of Consumer Affairs Policy: Public and private enforcement;

Unità 6:
Tourism: economic framework;
legal framework;
enterprise management framework;

Unità 7:
Banking, financing and insurance services: economic framework;
legal framework;
enterprise management framework;

Unità 8:
Universal services (telephone communication, hausing, water, electricy and gas, postal service and transporting: economic framework;
legal framework;
enterprise management framework;

Unità 9:
Specialistic courses: Safety quality of products and services;
advertising and consumer;
food law and management;
distance sale and e-commerce.

Frequenza Obbligatoria
80%

Stage
25 CFU

Prova finale
5 CFU; valutazione dell’intero percorso di studio del Master e tesi finale.

Miriam Zaccara
Mail: miriam.zaccara@unibo.it

Web: www.unibo.it